Retour & Remboursement

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Le client dispose, dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande, d’un droit de retour, à ses frais, pour échange ou remboursement, des produits qui ne lui conviennent pas conformément à l’article L 121–20 du Code de la consommation.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra faire l’objet d’une information écrite de la part du client et d’un accord préalable de notre équipe. Merci de nous contacter à contact@prixgeant.com.

Le produit retourné devra l’être dans son état et emballage d’origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et être dans un état de propreté parfaite. A défaut une décote allant jusqu'à 100% du remboursement pourra être appliquée.

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Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalités, à l’exception des frais de retour (hors vêtements & chaussures). Dans un délai maximum de 72 heures à compter de la réception du produit, le client se verra rembourser des sommes versées.

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Procédure de retour 

ATTENTION : les frais de retour et de livraison restent à votre charge.

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1 - Imprimer l’étiquette de transport retour : Après validation du service client, vous recevrez par mail l’étiquette de transport pour le retour du produit.

2 - Préparer votre colis : Les produits retournés doivent impérativement être renvoyés dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine avec leur boîte d'origine fermée et protégée pour le transport, y compris l'ensemble des accessoires de l'article. Dans le cas contraire, une décote pourra être appliquée à votre remboursement allant jusqu'à 100% si l'article a été utilisé.

Protéger les produits et leurs emballages d'origines, ne pas scotcher ou apposer l’étiquette du transport directement sur l’emballage d’origine. Protégez convenablement l’emballage du produit pour qu’il ne bouge pas dans le colis ou dans l’emballage pendant le transport en utilisant du papier froissé ou du papier à bulles afin de bien immobiliser le produit et d’éviter tout risque de dégradation.

3 - Coller l'étiquette de transport : Découpez puis collez le l'étiquette de transport sur votre colis. ATTENTION : ne pas scotcher ou apposer l’étiquette du transport directement sur l’emballage d’origine, celui-ci doit rester intact.

4 - Déposer votre colis : Déposez votre colis de retour dans le bureau de poste ou le relais Pickup proche de chez vous : www.pickup.fr

5 - Retour réceptionné : Notre service retour contrôle les produits renvoyés, et si votre retour est accepté, vous recevez un email vous informant du remboursement des produits (les frais de livraison initialement réglés à la commande ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement).

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande sous un délai de 72h après réception de votre retour.

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Frais de retour - France Métropolitaine

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Nous nous efforçons de vous proposer des frais de retour à prix réduit. Pour cela nous prenons en charge une partie de cette somme et imputons cette perte sur notre marge.

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Les frais de retour déduits de votre remboursement sont les suivants :

• Pour les articles de moins de 2kg le montant est de 5.00€ TTC

• Pour les articles entre 2kg et 3kg le montant est de 8.00€ TTC

• Pour les articles entre 3kg et 5kg le montant est de 10.00€ TTC

• Pour les articles entre 5kg et 10kg le montant est de 15.00€ TTC

• Pour les articles entre 10kg et 20kg le montant est de 17.00€ TTC

• Pour les articles entre 20kg et 30kg le montant est de 25.00€ TTC

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Vous avez également la possibilité de renvoyer le produit par vos propres moyen et par un autre transporteur à votre convenance. Merci d'utiliser impérativement une livraison avec suivi.

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